Meest gestelde vragen

Vanaf 1 april 2014 gelden er nieuwe regels met betrekking tot het meenemen van ruimbagage. In de meeste gevallen kun je ruimbagage alleen tegen kosten meenemen. Dit bedrag verschilt per luchtvaartmaatschappij.

Over het algemeen gelden de volgende regels met betrekking tot bagage:

  • Het totaalgewicht van 1 stuk ruimbagage mag maximaal 32 kg zijn
  • De maximale afmetingen van handbagage zijn 55 x 35 x 25 cm (L x B x H)
  • 1 draagtas met goederen gekocht op de luchthaven na de security controle / douane mag worden meegenomen
  • Als de handbagage niet aan de regels voldoet wordt dit gezien als ruimbagage. Dit kan extra kosten met zich meebrengen.

Voor meer informatie kun je mij vragen naar de voorwaarden en prijzen.

Ariba.nl is aangesloten bij zowel de ANVR en de SGR.

De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van het reizen en de manier waarop u boekt. Dit voorkomt dat je bijvoorbeeld bij het betalen, annuleren of wijzigen van een reis met onredelijke beslissingen wordt geconfronteerd.

De SGR staat garant voor je vooruitbetaalde reisgelden. Dat wil zeggen dat je verzekerd bent als de touroperator (of Ariba) failliet gaat.

De betaling op onze website kan per iDeal worden uitgevoerd. Mocht je de reis per mail of telefonisch hebben geboekt, dan krijg je per mail een factuur.
Aan de hand van de betaalgegevens op de factuur kan de betaling worden overgemaakt per bankoverschrijving.

Algemeen

Ariba is een online reisbureau bedacht door een groepje vriendinnen die dol is op vakantie. Om je zo professioneel mogelijk te helpen werk ik samen met het reisbureau Reas. Dit is een gespecialiseerd bedrijf op het gebied van reizen met veel ervaring en ANVR en SGR verzekering. Op de website van Ariba worden de prijzen van alle touroperators voor je vergeleken. Je krijgt daardoor altijd de de beste en goedkoopste deal te zien.

Categorie: 

Een klacht dien ik per mail te ontvangen. Zodra ik de klacht heb ontvangen stuur ik deze door naar de uitvoerende touroperator. Het is heel belangrijk dat je, indien je een klacht ter plaatse hebt, ter plaatse een klachtrapport laat opmaken door de reisleiding. Zonder dit rapport worden klachten vaak niet in behandeling genomen.

Categorie: 

Ariba.nl is aangesloten bij zowel de ANVR en de SGR.

De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van het reizen en de manier waarop u boekt. Dit voorkomt dat je bijvoorbeeld bij het betalen, annuleren of wijzigen van een reis met onredelijke beslissingen wordt geconfronteerd.

De SGR staat garant voor je vooruitbetaalde reisgelden. Dat wil zeggen dat je verzekerd bent als de touroperator (of Ariba) failliet gaat.

Ariba.nl is zeker betrouwbaar omdat er een lidmaatschap is met de SGR en de ANVR.

Categorie: 

Boeking

Het is inderdaad mogelijk om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Dit kan tijdens het boeken op de website of na het boeken van de reis. Een annuleringsverzekering kan tot uiterlijk een week na boeking worden afgesloten. Mocht je de verzekering later afsluiten, dan is er automatisch een andere dekking van toepassing. De reisverzekering kan voor aanvang van de reis worden bijgeboekt. Natuurlijk kan je altijd contact met mij opnemen zodat ik de juiste informatie kan opvragen!

Categorie: 

Het is altijd vervelend als de reis niet door kan gaan. Om de annulering goed af te kunnen handelen heb ik een akkoord per mail nodig op de huidige annuleringskosten. De ANVR-voorwaarden zijn bij een annulering van toepassing op pakketreizen.

 

Categorie: 

Ik ontvang de reispapieren ongeveer een week voor vertrek. Zodra ik ze binnen heb gekregen en heb gecontroleerd zal ik ze per mail naar je toesturen. Dan kan de echte vakantiepret beginnen!

 

Categorie: 

Ik kan inderdaad hotels zonder vluchten boeken indien beschikbaar. Door ons grote aanbod aan leveranciers kan ik vrijwel ieder hotel aanbieden.

Categorie: 

Zodra je een boeking maakt via onze website kun je de reis als direct definitief beschouwen. Bij een touroperator boeking kunnen er in de meeste gevallen nog wijzigingen worden aangebracht op de dag van boeking. Zodra je een samengestelde reis boekt is deze reis direct definitief.

Categorie: 

Via Ariba.nl is het mogelijk om een auto bij te boeken. Dit kan uiteraard ook na de boeking. Een auto hoeft niet voor de gehele reisduur gehuurd te worden. Voor de juiste prijzen en informatie kun je altijd contact met mij opnemen.

Categorie: 

Het is mogelijk om telefonisch contact op te nemen met mij en de wijziging door te geven. Nadat ik de wijziging telefonisch of per mail heb ontvangen ga ik de juiste kosten navragen. De actuele wijzigingskosten zal ik per mail toesturen. Voordat ik de wijziging doorvoer dien ik eerst een akkoord per mail te ontvangen.

Categorie: 

Dit houdt in dat er in eerste instantie geen kamers of plaatsen in het vliegtuig meer vrij zijn via de touroperator die de reis aanbiedt. Zodra ik de reis toch kan door boeken gaat de touroperator voor je na of er nog kamers of plaatsen in het vliegtuig te krijgen zijn. Er wordt direct contact opgenomen met het hotel voor je om na te gaan of het mogelijk is om in het hotel te verblijven. Mocht dit niet het geval zijn kan de reis kosteloos geannuleerd worden. Is de geboekte reis wel beschikbaar, dan is de reis uiteraard direct definitief.

Categorie: 

Een reis kan uiteraard via de website worden ingeboekt. Mocht je nog vragen hebben, of niet beschikken over iDeal, dan kan ik de reis telefonisch of per mail boeken. In dat geval maak ik na de boeking een factuur op die ik per mail zal versturen. Naar aanleiding van de factuur kan je de betaling per bankoverschrijving naar mij overmaken. De betaalgegevens komen op de factuur te staan.

Categorie: 

Een pakketreis kan ik buiten 6 weken voor vertrek tot de volgende dag 15:00 uur vrijblijvend in optie houden. In overleg met de uitvoerende touroperator kan er gekeken worden naar een verlenging van de optie. In dat geval pas ik de optietermijn op je factuur aan.

Categorie: 

Betaling

Het is bij Ariba.nl niet mogelijk om met creditcard te betalen.

Categorie: 

De aanbetaling bedraagt altijd 15% van de reissom, indien de reis binnen 6 weken plaats zal vinden dien je de gehele betaling te voldoen. Tijdens het boeken is het mogelijk om de betaling per iDeal te voldoen.

Categorie: 

Via Ariba hoef je geen reserveringskosten te betalen. In de meeste gevallen komen de reserveringskosten van de touroperator te vervallen.

Categorie: 

Vliegreis

De chartervluchten worden ingezet om iedereen naar de vakantiebestemming te brengen. De vluchten worden niet volgens een vast schema uitgevoerd. Hierdoor kan een vluchtwijziging op de reis van toepassing zijn. Lijndienstvluchten hebben een vast tijdsschema waar zij zich aan dienen te houden. Het kan voorkomen dat de tijden iets wijzigen.

Categorie: 

Een stoelreservering kan via de website van de luchtvaartmaatschappij worden gemaakt. Je dient het reserveringsnummer van de uitvoerende touroperator in te vullen samen met de naam van de hoofdboeker en de vertrekdatum. Iedere luchtvaartmaatschappij heeft een eigen tijdsbestek waarin de stoelen gereserveerd kunnen worden.

Categorie: 

Het online inchecken is niet via iedere luchtvaartmaatschappij mogelijk. Kijk voor de aanvullende informatie op hun website.

Categorie: 

Het kan voorkomen dat er tijdens de heen- en/of terugvlucht een tussenlanding gemaakt zal worden. Een chartervlucht heeft het recht om vluchtgegevens te allen tijden te wijzigen. Hierdoor kan het voorkomen dat je een reis zonder tussenlanding boekt en de reis uitgevoerd zal worden met tussenlanding of andersom.

Categorie: 

Vanaf 1 april 2014 gelden er nieuwe regels met betrekking tot het meenemen van ruimbagage. In de meeste gevallen kun je ruimbagage alleen tegen kosten meenemen. Dit bedrag verschilt per luchtvaartmaatschappij.

Over het algemeen gelden de volgende regels met betrekking tot bagage:

  • Het totaalgewicht van 1 stuk ruimbagage mag maximaal 32 kg zijn
  • De maximale afmetingen van handbagage zijn 55 x 35 x 25 cm (L x B x H)
  • 1 draagtas met goederen gekocht op de luchthaven na de security controle / douane mag worden meegenomen
  • Als de handbagage niet aan de regels voldoet wordt dit gezien als ruimbagage. Dit kan extra kosten met zich meebrengen.

Voor meer informatie kun je mij vragen naar de voorwaarden en prijzen.

De transfer is bij iedere pakketreis inbegrepen, tenzij anders vermeld. Uiteraard mag er altijd contact met mij worden opgenomen zodra je twijfelt.

Categorie: 

Op de bestemming

Kan de reis niet doorgaan of heb je vakantiedagen gemist? Is er schade ontstaan tijdens de reis en is er een verzekering afgesloten via ons? Neem dan telefonisch contact op.

Categorie: 

Als je je huisdier mee wilt laten genieten van de vakantie, dien ik dit aan te vragen bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Het meenemen van een huisdier in het vliegtuig is toegestaan, echter zitten hier wel bepaalde voorwaarden aan vast. Relatief kleine huisdieren mogen mee in de cabine van het vliegtuig, bij grotere huisdieren dient je huisdier in een kennel in het ruim te worden vervoerd. De voorwaarden verschillen per luchtvaartmaatschappij. De actuele informatie staat op de website van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.

Categorie: 

Op sommige bestemmingen is het verplicht om een visum aan te schaffen voor vertrek. Voor de juiste informatie kun je altijd contact met mij opnemen.

Categorie: