Een klacht dien ik per mail te ontvangen. Zodra ik de klacht heb ontvangen stuur ik deze door naar de uitvoerende touroperator. Het is heel belangrijk dat je, indien je een klacht ter plaatse hebt, ter plaatse een klachtrapport laat opmaken door de reisleiding. Zonder dit rapport worden klachten vaak niet in behandeling genomen.

Categorie: